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【失敗しない】Zoom『不具合』3つの原因・対処法|トラブル解決

本記事ではZoomがうまく動作しないなどの不具合の対処法を徹底解説していきます。

Zoomがうまく動作しない原因はいろいろと考えられますが、その1つ1つに対して対処法を挙げています。

 

お悩みを全て解決していきます。

ふたご

Zoomがうまく使えない。。
Zoom中にカメラ・ビデオが映らない。。
Zoom中に声が出ない。。
ログインできない。。

 

この記事の信頼性(筆者はこんな人)

  • 元ベンチャー企業セールスマネージャー
  • Zoom歴:2年以上
  • 継続して月収80万円超のフリーランス
  • Twitterフォロワー数1,800人超(→@twinzvlog_yk
  • Twitterにてメンター経験多数

 

『突然、画面が停止したり、音声が途切れ途切れになり聞き取れない』

 

あなたはこんな経験ありませんか?

これってお察しの通り、『ネット回線の脆弱さ』が主な原因なんです。正直、『ネット環境なんてよくわからないし、ネット弱いなんて仕方ない』と思いますよね。

 

しかし、想像してみてください。

もし、あなたが営業マンでクライアントに商品をアピールし終え、会話も温まってきたところで『よし。そろそろクロージングかな?』と思った矢先、突然画面がフリーズしたらどうですか?場の空気は完全に”興ざめ”ですよね。そうなると、その後の商談は焦りが出てしまい『本来の実力』を発揮できないということも最悪あり得ます。

もしかするとこの記事を読んでいるあなたは『来週あたりにZoomミーティングなのにヤバイかも』と感じているかもしれません。

でも大丈夫です。

 

下の記事でZoomやテレワークに最適なネット回線をかなり詳しく解説しています。スマホとPCそれぞれに最適かつ、外出先で頻繁に使う方、ご自宅メインで使う方など、全てのニーズに応えた記事を執筆しましたので是非参考にしてみてください。

【失敗しない】Zoom『最適なネット環境』の選び方|ネット回線

 

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【実例あり】Zoom『不具合』3つの原因と対処法|音声・映像フリーズ等

映像がフリーズまたは荒かったり、音声が途切れたりというZoomがうまく動作しない際の原因を説明していきます。

うまく動作しない3つの原因

①Zoom自体に問題がある

②デバイス(PC/スマホ/タブレット)に問題がある

③インターネット環境に問題がある

上の3つがZoomがうまく動作しない主な原因3つです。

それぞれ説明していきます。

 

①Zoom自体に問題がある

Zoom自体に問題があるというのは、主に下記2つの要因が考えられます。

・Zoomサーバー側のトラブル

・Zoomのバージョンが古い

Zoomのサーバー側のトラブル

Zoomのサーバー側のトラブルでZoomがうまく動作しないということは大いにありえます。

特にコロナ禍が大きく影響してアクセスが集中してしまいサーバーがダウンしてしまうケースも考えられます。

その場合にはZoomのサイトまたはアプリが開けなかったり、ミーティングの開催もできなくなります。

サーバー側のトラブルを疑う場合にはTwitterなどで最新情報をチェックしてみましょう。

 

Zoomのバージョンが古い

古いバージョンですとうまく動作しない可能性があります。

Zoomのバージョンが古い場合には最新バージョンにアップデートしましょう。

しかも最新バージョンにアップデートすれば新しい機能を使用することができますよ!

 

②デバイス(PC/スマホ/タブレット)に問題がある

Zoomがうまく動作しない要因として『デバイスに問題がある』可能性はかなり高いです。

特に下記のような場合にはデバイスの問題を疑った方がいいでしょう。

・デバイスが古い

・タブやアプリを大量に開いている

・デバイスの容量が残り少ない

この3つが大きな要因ですが、それぞれの解決法をご覧になる前にまずはPCを再起動してください。

再起動するだけで7割くらいのトラブルが解決できてしまいます。

 

デバイスが古い

お使いのPCやスマホが古い場合には思い切って新しいものに買い換えることを検討してもいいかもしれません。

下記の年数がそれぞれの寿命なので、それを目安に新しいデバイスに買い換えることをおすすめします。

PC:2年半〜5年

スマホ:2年〜3年

デバイスは長年使用すると見た目ではわからなくても内部にはボロがきています。

充電が切れるのが早いと感じたり、動作スピードが遅くなったと感じたら迷わず買い換えましょう。

 

タブやアプリを大量に開いている

使わないタブやアプリを大量に開いていたりしませんか?

筆者もよくやるのでお気持ち非常にわかります!

ですが、『タブやアプリを大量に開いていること』は特にPCの動作スピードを著しく落とします。

使っていないタブやアプリは都度閉じるよう心がけましょう。

それだけでPCの動作スピードが驚くほどに上がります。

「なんかパソコン遅いな。」

そう思ったらまずは使っていないタブとアプリを閉じましょう。

 

デバイスの容量が残り少ない

ローカル(PCのフォルダ)に不要なデータを大量にストックしていませんか?

小さなデータでもチリツモですよ。

大きなデータはもちろんですがPCのローカルにストックできるデータ量には限界があります。

可能な限りローカル上ではなくクラウド上にデータを保管するようにするといいですよ。

ローカル上にはすぐに使うデータのみ残すようにしましょう!

 

③インターネット環境に問題がある

Zoomがうまく動かない要因で最も可能性が高い要因が『インターネット環境』です。

ここまで『Zoom側』『デバイス』といろいろお伝えしましたが、結局はインターネット環境が原因であることが一番多いです。

「Webページが開かない。」

「どのページの表示速度も遅すぎる。」

「画像と動画が表示されない。」

こんなことありませんか?

『表示されない』ってかなりイライラしますよね。

毎日起きてる間は常に使うインターネットだからこそすぐにでもこのストレスから解放されたいですよね。

下の記事でZoomやテレワークに最適なネット回線をかなり詳しく解説しています。スマホとPCそれぞれに最適かつ、外出先で頻繁に使う方、ご自宅メインで使う方など、全てのニーズに応えた記事を執筆しましたので是非参考にしてみてください。

【失敗しない】Zoom『最適なネット環境』の選び方|ネット回線

 

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まとめ

Zoom『不具合』の対処法いかがでしたでしょうか?

繰り返しになりますがZoom不具合の原因は大きく分けて下記3つです。

①Zoom自体に問題がある

②デバイス(PC/スマホ/タブレット)に問題がある

③インターネット環境に問題がある

原因は大きく分けて3つですが、それぞれの対処法を試す前にまずは『再起動』してみることをおすすめします。

再起動で直らない場合にはそれぞれの対処法を見ながら対処していきましょう。

①②を試しても良くならない場合にはインターネット環境に問題があることが多いので下記記事を参考に対処してみてください。